1. Partes y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación del servicio Nexus, prestado por Facundo Nicolás Ledesma (en adelante, "Nexus" o "el Prestador"), con domicilio en la República Argentina, a favor de la persona que lo contrata (en adelante, "el Cliente").
Al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones" y completar el registro, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
2. Descripción del servicio
Nexus es un servicio de marketing y captación de clientes para profesionales del derecho. Según el plan contratado, puede incluir:
- Estrategia de captación y posicionamiento.
- Creación, configuración y gestión de campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram).
- Páginas de destino y sistemas de calificación de consultas, incluyendo filtros automatizados.
- Acompañamiento y llamadas de seguimiento con el equipo de Nexus.
- Materiales, guías y recursos de apoyo para la atención de consultas.
El alcance, la duración y el precio exactos son los acordados con el Cliente al momento de la contratación.
3. Inversión publicitaria
El precio del servicio no incluye la inversión publicitaria. El presupuesto destinado a anuncios en Meta u otras plataformas lo abona el Cliente en forma directa y por separado a dichas plataformas. Nexus no se responsabiliza por cargos, impuestos o percepciones que las plataformas apliquen a esa inversión.
4. Precio, forma de pago y reembolsos
El precio del servicio y su forma de pago son los informados y aceptados al momento de la contratación. El servicio comienza una vez acreditado el pago y completado el proceso de onboarding.
Los honorarios abonados no son reembolsables una vez iniciado el servicio, sin perjuicio del Compromiso de Continuidad descripto en el punto 5.
Solicitudes de reembolso: si el Cliente considera que corresponde un reembolso, debe solicitarlo por escrito a [email protected], indicando nombre, fecha de pago, monto y motivo. Nexus responderá dentro de los 5 días hábiles.
Errores de cobro y cobros duplicados: si se produce un cobro duplicado, un cobro por un monto distinto al acordado o un error de facturación, el Cliente puede informarlo a [email protected] adjuntando el comprobante. Una vez verificado, Nexus devolverá la diferencia o el cobro duplicado por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles. Los plazos de acreditación dependen de la entidad de pago.
5. Compromiso de continuidad del trabajo
Al inicio del servicio, Nexus y el Cliente definen objetivos de trabajo de referencia, como volumen de consultas, calidad de leads o métricas de campaña. Estos objetivos orientan la estrategia y no constituyen una promesa de resultados comerciales, de cantidad de clientes nuevos ni de facturación.
Si al finalizar el período contratado no se alcanzaron esos objetivos de referencia, y el Cliente cumplió con las obligaciones detalladas en este punto, Nexus continuará trabajando sin costo adicional de honorarios durante el período que considere razonable para optimizar el sistema. Este compromiso es de continuidad del servicio y no implica devolución de dinero. Para que aplique, el Cliente debe:
- Entregar en tiempo y forma los recursos, accesos e información solicitados.
- Mantener activa la inversión publicitaria mínima recomendada por Nexus.
- Responder y dar seguimiento a las consultas que genere el sistema en tiempos razonables.
- Asistir a las llamadas pautadas y aplicar las indicaciones del equipo.
6. Obligaciones del Cliente
- Proveer información veraz y completa, y mantener actualizados sus datos de contacto.
- Otorgar los accesos necesarios (cuentas publicitarias, páginas, redes sociales, etc.) y mantenerlos vigentes.
- Revisar y aprobar los contenidos y anuncios que se publiquen en su nombre.
- Cumplir las normas de ética y publicidad profesional de su colegio o matrícula. El Cliente es el único responsable de que la publicidad de sus servicios profesionales se ajuste a dichas normas.
- Atender personalmente a sus potenciales clientes. La relación profesional abogado-cliente es exclusiva del Cliente.
7. Resultados
Nexus trabaja con metodologías probadas, pero los resultados dependen de factores que no controla por completo: el mercado, la competencia, las políticas y algoritmos de las plataformas publicitarias, la inversión del Cliente y su capacidad de atención y cierre. Nexus no garantiza una cantidad determinada de clientes, consultas ni un nivel de facturación, y el Compromiso de Continuidad del punto 5 no constituye una garantía de resultados. En ningún caso garantiza el resultado de causas o asuntos judiciales del Cliente.
8. Plataformas de terceros
Nexus no es responsable por suspensiones, bloqueos, rechazos de anuncios, cambios de políticas o fallas de Meta, Google u otras plataformas de terceros. Ante estos casos, colaborará con el Cliente para resolverlos dentro de sus posibilidades.
9. Confidencialidad y datos personales
Las partes mantendrán la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo del servicio. Los datos personales del Cliente se usan únicamente para prestar el servicio y comunicarse con él, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a [email protected].
Los datos de los potenciales clientes que se generen a través de las campañas pertenecen al Cliente, quien es responsable de su tratamiento.
10. Propiedad intelectual
Los anuncios, textos y piezas creadas específicamente para el Cliente podrán ser utilizados por este. La metodología, plantillas, sistemas, guías y procesos de Nexus siguen siendo propiedad del Prestador y no pueden reproducirse ni compartirse con terceros sin autorización.
El Cliente autoriza a Nexus a mencionar los resultados obtenidos como caso de éxito, salvo que manifieste lo contrario por escrito.
11. Duración, cancelación y finalización
El servicio tiene la duración establecida en el plan contratado.
Cancelación por parte del Cliente: el Cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento mediante aviso por escrito a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3875 54-6192. Nexus confirmará la recepción dentro de las 48 horas hábiles.
- Si la cancelación se solicita antes del inicio del onboarding, el Cliente puede pedir el reembolso conforme al punto 4.
- Si la cancelación se solicita una vez iniciado el servicio, los honorarios abonados no son reembolsables. Nexus continuará prestando el servicio hasta el fin del período ya abonado, salvo que el Cliente solicite finalizarlo antes, y no se cobrarán cuotas ni períodos posteriores a la fecha del aviso.
- El Cliente podrá seguir utilizando las piezas creadas para él según el punto 10. Al finalizar el servicio, el Cliente deberá revocar los accesos otorgados y Nexus dejará de operar sus cuentas.
Finalización por parte de Nexus: Nexus podrá suspender o dar por terminado el servicio si el Cliente incumple estos Términos, no abona lo acordado o tiene conductas abusivas hacia el equipo, sin derecho a reembolso.
12. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Nexus frente al Cliente, por cualquier causa, no superará el monto efectivamente abonado por el Cliente en concepto de honorarios del servicio.
13. Modificaciones
Nexus puede actualizar estos Términos. Los cambios no afectan las condiciones ya acordadas para un servicio en curso, salvo que el Cliente las acepte.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, reembolsos, cancelaciones o datos personales, el Cliente puede comunicarse por:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +54 9 3875 54-6192
Horario de atención: de 9 a 20 h (hora de Argentina).